domingo, 9 de octubre de 2016

NUEVA REUNIÓN CON LA DIRECTORA GENERAL DE SEGUROS

Fecha: 04 de Octubre de 2016
Lugar: Madrid; Sede de la Dirección General de Seguros
Participantes: Directora General de Seguros, “Doña Mª Flavia Rodríguez-Ponga Salamanca” acompañada por personal de su equipo de trabajo y 3 representantes afectados de AFEALE.
Resumen de algunos de los temas más importantes que AFEALE ha trasladado a los responsables de esta Institución "DGSPF", cuyo principal cometido(entre otros) es la supervisión y control del cumplimiento de las obligaciones de las compañías de seguros hacia sus asegurados.
1.- AFEALE en referencia a la compañía de seguros “Alianza Española”, y ante las numerosas y conocidas irregularidades que viene denunciando desde hace siete años, ha demandado a los responsables de la DGS más información respecto al reciente anuncio publicado en el BOE, (Intervención del Estado), así como del resultado actual de todos los expedientes sancionadores interpuestos a esta compañía de seguros, y qué otras medidas se estaban tomando para garantizar los derechos que asisten a los afectados y actuales asegurados de esta Cía. Esta información también se la hemos demandado mediante documento escrito registrado en la Xunta de Galicia en fecha 09-09-2016

2.- Dado que AFEALE, tiene conocimiento también de irregularidades de otras compañías de seguros del sector de decesos, y que cree que la Ley establece claramente que la actividad de las compañías de seguros es solamente el dedicarse al negocio asegurador y no a ser dueñas (en ocasiones a través de sociedades interpuestas) de empresas funerarias. (Ejemplo: Mapfre es Funespaña; Santa Lucía es Albia; Ocaso es Servisa, etc...), es decir, le formulamos la misma pregunta que realizó el entonces diputado Don Miguel Arias Cañete (Acta Congreso de los diputados 15 marzo de 2007) que textualmente pregunto:  ¿ Que motivos tiene la DGSPF (dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda) para no haber exigido hasta la fecha a las aseguradoras que comercializan el seguro de decesos, que cesen en la prestación de servicios funerarios a través de sociedades interpuestas en clara contravención de lo dispuesto en la LOSSP ? “. Está claro, que sí la Compañía aseguradora, el agente y el funerario es la misma cosa, ello choca con la normativa vigente en materia de defensa de la competencia, aparte de generar un claro conflicto de intereses en perjuicio de consumidores, usuarios y demás agentes económicos del sector.
3.- Si la nueva Ley (20 de Julio de 2015 – Art. 106 - ) establece claramente: la entidad aseguradora deberá poner a disposición del asegurado, de forma fácilmente accesible, una relación de prestadores de servicios que garantice una efectiva libertad de elección ...", y en cambio como sabemos las aseguradoras (todas y en todos los lugares de España) creemos que incumplen en la actualidad esta obligación y en ocasiones hemos podido comprobar fehacientemente como se “invita” a los familiares a ir al tanatorio donde ellos ya tienen prefijados mediante posibles acuerdos un precio pactado. Lo grave, no solo es que la DGSFP lo sepa, sino que no haga nada por corregirlo, y lo que sería todavía peor, que lo siga consintiendo…
4.- AFEALE, solicita a la DGSFP que exija mayor información para los asegurados en el texto escrito de las futuras pólizas de decesos que se renueven a partir de cada vencimiento, creyendo que se debe informar tal como establece la Ley de forma fácilmente accesible la relación de prestadores de servicios para cada asegurado, del mismo modo que por ejemplo en los seguros de salud. Asimismo AFEALE también cree que la DGSFP, debería supervisar que las aseguradoras publiquen en sus páginas web la relación de cuáles son sus prestadores de servicios en cada localidad.  
Por último, como prueba del aumento de irregularidades e incumplimientos de las aseguradoras de decesos en los últimos años, AFEALE entrega a la DGSFP una muestra de recientes sentencias FIRMES condenando a distintas Compañías de seguros de decesos en favor de los asegurados. Asimismo, se ofrece a continuar colaborando en el futuro con la DGSPF al objeto de proteger los derechos de los asegurados afectados y demás beneficiarios, frente al acrecentamiento de las malas prácticas detectadas por AFEALE que cada vez parece que se dan con mayor frecuencia en el desarrollo de esta actividad aseguradora del ramo de “DECESOS”.
Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras:  https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-7897
 

sábado, 3 de septiembre de 2016

¿Intervención del Estado en la Aseguradora Alianza Española ?

A la vuelta de nuestras vacaciones los afectados nos hemos encontrado con este tardío y sorprendente anuncio en nuestro BOE:

"Prohibición a la entidad LA ALIANZA ESPAÑOLA S.A. DE SEGUROS, la disposición de los bienes inmuebles, valores mobiliarios, cuentas corrientes o de depósito, activos financieros y cualesquiera otros activos de los que sea titular Prohibición a la entidad LA ALIANZA ESPAÑOLA S.A. DE SEGUROS, que sin la autorización previa de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, pueda realizar actos de gestión y disposición, asumir nuevas deudas, conceder préstamos o prestar garantías o distribuir dividendos"

BOE
Lo que nos preguntamos ahora los afectados, es ¿ Quien nos podría explicar por qué se ha tardado 7 largos años en tomar una decisión como esta ?, conociendo como conocen tantas irregularidades de esta Cía. de Seguros y como nosotros mismos por escrito y personalmente le hemos trasladado a la propia Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones  y al Defensor del Pueblo??

Otras preguntas que nos hacemos, y que seguramente se estén haciendo ahora mismo muchos de nuestros seguidores, es ¿ Por qué un anuncio como este, se produce en pleno mes de agosto y ningún medio de comunicación lo haya publicado todavía... ?; ( "nocturnidad.." ?, imaginemos que fuese otra empresa, por ejemplo un banco...); ¿Están verdaderamente supervisadas las Cías. de seguros al servicio del ciudadano, o tal vez al servicio de sus crecientes beneficios anuales?; ¿ Que ha fallado en la supervisión del estado para llegar a una situación tan esperpéntica como esta ? ; Conociendo como sé gracias a AFEALE irregularidades de otras aseguradoras de decesos,  ¿afectará esta situación a otras compañías?
 
De seguro que muchos de nuestros afectados y lectores coincidirán en las mismas respuestas.

Muchas gracias por vuestra atención y os pedimos disculpas por no poder haber atendido en ocasiones y como nos gustaría muchos de vuestros tremendos testimonios...
Administrador
Enlace al ANUNCIO BOE >>> : https://libreborme.net/borme/anuncio/2016/323298/

martes, 26 de enero de 2016

Continuan los abusos en 2016

Iniciamos 2016 y en AFEALE, continuamos recibiendo testimonios de afectados de seguros de decesos transmitiéndonos principalmente irregularidades en las subidas desproporcionadas de prima de su seguro de decesos.
 
Os facilitamos un nuevo y reciente video-denuncia de la TVG con la participación de AFEALE que creemos de gran interés para cualquier ciudadano asegurado mediante una póliza de decesos en nuestro país y al objeto de que valore por si mismo la conveniencia o no de este tipo de seguros.
  video
La Voz de Galicia también publico la siguiente noticia:
 

Noticia digital completa en el siguiente enlace: 

A fecha de hoy, en A.F.E.A.L.E., desconoce el importe de esas multas y presuponemos que deben ser insignificantes, ya que continuamos recibiendo quejas de asegurados de estas compañías de seguros.
 
Animamos a todos los afectados a que no se queden de brazos cruzados y a que formulen las correspondientes reclamaciones a las oficinas de atención al cliente de su compañía de seguros y posteriormente al órgano regulador Dirección General de Seguros.
Para ampliar la información y resolver cualquier duda, también pueden consultar con la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS en los siguientes contactos: >>>>

domingo, 1 de noviembre de 2015

EL SEGURO DE DECESOS NO SIEMPRE ES “SEGURO”

En estas fechas tan señaladas, desde nuestra asociación de “Afectados de Seguros de Decesos” AFEALE, queremos recordar que cada año, recogemos cientos de reclamaciones con testimonios de asegurados que tienen graves problemas con algunas compañías de seguros de decesos. Estos testimonios, nos llegan a través de nuestro correo electrónico, llamadas telefónicas e incluso correo ordinario.
Desde esta plataforma de afectados con sede en Vigo, llevamos desde el año 2009 ayudando en este sentido a cientos de ciudadanos y presentando infinidad de reclamaciones ante nuestras Instituciones para defender el derecho de los asegurados. Para ello, incluso nos hemos reunido varias veces con la Directora General de Seguros y sus máximos colaboradores.
Ejemplo con antecedentes ante el Defensor del Pueblo:


En una de las últimas respuestas del “Defensor del Pueblo”, trasladadas por escrito a AFEALE, (06 de Marzo de 2015), se reconoce que se han detectado “problemas con los seguros de decesos” por parte de la DGS (Dirección General de Seguros) encargada de supervisar el contrato de seguro en nuestro país y defender en todo momento el derecho de los asegurados. Ante estos “problemas” denunciados tantas veces por AFEALE, (Incumplimientos de servicio; Subidas desproporcionadas de primase infinidad de abusos de las aseguradoras) se nos comunica una modificación en la Ley de Código Mercantil para incluir un artículo específico sobre el seguro de decesos “Articulo 583-30”.
El 14 de Julio del presente año, el BOE,publicó íntegramente lo que esta Institución había anticipado a AFEALE .  Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras. (Artículo ciento seis bis)

Días después, de la comunicación del Defensor del Pueblo, (24 de marzo) la sección de Procedimientos Cautelares y Disciplinarios de la Dirección General de Seguros, nos había informado de la existencia de varios  procedimientos sancionadores incoados contra una entidad aseguradora de decesos “Alianza Española S.A.”, (dos de ellos en el 2012 con sanción de multa, y otros tres en el 2013, también con sanción de multa para la citada entidad).
A fecha de hoy, y a pesar del cambio de la Ley, que estamos convencidos que nosotros hemos promovido, los afectados desconocemos el alcance económico de estas sanciones y todas las demás actuaciones que nuestras Instituciones dicen haber iniciado para evitar estos abusos de algunas de las compañías aseguradoras que han creado una gran incertidumbre entre los asegurados a cambio de un posible lucro excesivo en sus beneficios (esto último, también nos lo constata el Defensor del Pueblo en su comunicación) y lo único que podemos constatar los afectados, es que continuamos recibiendo cientos de testimonios con infinidad de irregularidades a los que muchas veces, no podemos atender dado su volumen… (Ahora principalmente, por subidas desproporcionadas de cuota y negación de traslado del cadáver)
Administrador

jueves, 2 de julio de 2015

¿Estan "Supervisadas" las Compañías de seguros de decesos?

A fecha do hoy, nos preguntamos hasta donde están verdaderamente "supervisadas" y reguladas las Cías. de seguros de decesos en este país ...?

Aprovechamos la ocasión para desempolvar la siguiente Acta del congreso de los diputados del año 2007, donde un conocido Diputado de entonces (y de hoy, en Europa) hace varias preguntas al Gobierno desde la Oposición:

Consulta el resto de las preguntas Aquí:

Los afectados de A.F.E.A.L.E., simplemente le preguntamos al lector y afectado, ¿Qué motivos tendrán para que ni con mayoría absoluta de otro gobierno, las cosas continúen a fecha de hoy como estaban....? 
Es probable, que después de lo que puedas, ver, escuchar y sobre todo leer en este sitio de ayuda e información al afectado de seguros de decesos, tendrás la sabia, oportuna y fácil respuesta a esta y a la pregunta del título de este comentario sobre el nivel de "Supervisión y Ordenación" de nuestras compañías de seguros de decesos...

Si además, añadimos la comparativa de lo que cuesta morir en España, con lo que supone hacerlo en el resto de países de nuestro entorno, entonces, es probable que el lector encuentre también respuesta a la conveniencia o no, de las pólizas de seguros de decesos y a quien verdaderamente benefician....
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sábado, 25 de abril de 2015

El Corruptómetro de Intereconomía / Afectados Alianza Española / 21-04-2015

AFEALE, agradece a los participantes afectados y a los profesionales de este Medio de Comunicación Social, el darnos la oportunidad de contar en DIRECTO alguna de nuestras terribles experiencias por incumplimientos de contrato con la aseguradora Alianza Española. Son solo un claro ejemplo más, de los cientos de testimonios que tenemos ampliamente documentadas y puestos en conocimiento de nuestras Instituciones... Agradecer además, la orientación jurídica de la profesional participante animando a los afectados a continuar denunciando este abuso y a tratar de determinar posibles responsabilidades...
 
 
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Esta terrible e irregular situación que los afectados dejan claramente expresado en este nuevo testimonio, se viene produciendo impunemente desde al menos el año 2009, año en el que AFEALE comienza a denunciarlo públicamente. Recordamos que AFEALE, informa y presta ayuda altruistamente a miles de personas que visitan nuestra página, contactan con nosotros por correo electrónico, teléfono y personalmente, buscando orientación para efectuar sus reclamaciones.

miércoles, 15 de abril de 2015

RESPUESTAS INSTITUCIONALES SIMULTANEAS

Después de una larga espera a una respuesta por parte de nuestras autoridades, recientemente los afectados, hemos recibido estas dos notificaciones de nuestras Instituciones:

DEFENSOR DEL PUEBLO Y DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS:





Lo primero que nos llama la atención, es el retraso en darnos una respuesta a nuestras reclamaciones; lo segundo, sería el hecho de que estas respuestas sean prácticamente simultáneas y después de tanta espera.... y lo tercero y tal vez, más importante, sería que se produzcan con posterioridad a que algún Medio de Comunicación Social de reconocido prestigio y con gran difusión mediática, se pusiese en contacto con AFEALE para interesarse por lo que denunciamos.....
 
Nosotros, continuamos haciéndonos las mismas preguntas sin respuesta, y sin entender, como es posible que en este "País", donde supuestamente todo esta regulado y normalizado, esta GRAVE situación irregular, se produzca durante tanto tiempo y a fecha de hoy, sin conocidas consecuencias para la aseguradora. (El expediente del Defensor del Pueblo, es del año 2006 y nuestra ultima documentación la presentamos hace 9 meses...).
Que el lector, saque sus propias conclusiones...

Los documentos, están disponibles en los siguientes enlaces:
DEFENSOR DEL PUEBLO >>

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS >>>






miércoles, 25 de marzo de 2015

“Nos veremos en el juzgado para intentar recuperar un dinero que mi madre tenía pagado con creces desde hace 59 años”

QUE COMPARTIMOS CON LOS DEMAS AFECTADOS...
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El 5 de febrero de 2015 mi madre fallecía en casa, a las 18:00 de la tarde. Poco nos podíamos imaginar que aquella situación, ya de por sí dolorosa, iba a ser perturbada por la falta de escrúpulos de una empresa aseguradora. 
Como es normal en este tipo de situaciones llamamos a la compañía de seguros, en mi caso Alianza Española, que es con quien mi madre tenía contratada este tipo de póliza desde hace 59 años, sin dejar de pagar religiosamente ni un mes.
Al teléfono nos atendió una señora en representación de la compañía, indicándonos en qué poblaciones más cercanas podíamos realizar todos los preliminares al entierro: La Pobla Llarga, Carcaixent o Alzira. Puesto que residimos en esta última localidad, llamamos al Tanatorio de los Santos Patronos de Alzira para informar del fallecimiento de mi madre. Aquel señor, muy amablemente, me preguntó qué compañía teníamos contratada y en cuanto le dije que se trataba de Alianza Española, automáticamente afirmó que desde el mes de enero no podían prestar ningún servicio a esta empresa puesto que les debían mucho dinero y las relaciones comerciales estaban rotas. Llamamos también a La Pobla Llarga y Carcaixent y la contestación fue la misma. Entonces mi marido recurrió a una amistad personal, un trabajador del tanatorio de Alzira a quien le explicó el caso. Este señor nos informó de que, privadamente y pagando de antemano todos los servicios, podíamos enterrar a mi madre. Si ya son duros los momentos que se viven después de la defunción de una madre, más lo son si tienes que elegir entre un catálogo los diferentes tipos de ataúdes, nichos, coronas, etc. Mi madre por fin está enterrada y descansa en paz; eso sí, mi hermana y yo hemos tenido que pagar los servicios funerarios en metálico, que, como es sabido, suelen consistir en elevadas sumas. 
A primera hora de la mañana nos presentamos en la oficina que la aseguradora tiene en Alzira para exponer el problema, pero la persona que allí nos atendió dijo que ella era una empleada y no podía hacer nada respecto a este tema. Insistimos en que nos diese un teléfono de la central de Madrid para poder hablar directamente com los responsables. Allí, como si de un juego se tratase, nos iban pasando de teléfono en teléfono, de departamento en departamento, hasta que al final nos cansamos. 
A continuación la empleada llamó a la Policía Local para que fuese testigo de lo que allí estaba sucediendo; eso es lo que dijo, aunque yo creo que lo que tuvo es miedo a la situación que estaba viviendo. 
Por supuesto, he denunciado a la compañía aseguradora Alianza Española,  ya que no hay derecho a que después de toda una vida pagando una cuota mensual, el final de una etapa se acabe de esta cruel manera; eso sólo tiene un nombre: estafa. Una estafa de Alianza Española de Seguros. Estafa de la peor calaña, imposible de perdonar. 
A raíz de mi caso y al intentar buscar información por internet, me he dado cuenta que Alianza Española de Seguros no es trigo limpio, ya que existe a nivel nacional una plataforma denominada Afectados Seguros Decesos Alianza Española que está inscrita en el Registro General de Asociaciones con el Nº 599750, y que se ocupa de denunciar todas las atrocidades que esta aseguradora está llevando a cabo en el territorio nacional. 
Tan sólo quiero decirles desde aquí a estos usureros que trafican con los sentimientos en las situaciones más dolorosas por las que una persona puede pasar que, por supuesto, nos veremos en el juzgado para intentar recuperar un dinero que mi madre tenía pagado con creces desde hace 59 años. A pesar de todo, lo que el juez no me podrá compensar son los momentos de angustia, rabia, desesperación e impotencia que nos impidieron a mí y a toda mi familia vivir ese duro momento en paz.

jueves, 5 de febrero de 2015

"Quien muere, ni cobra, ni paga, ni debe, ni mucho menos reclama..."

DESCUBRE TODA LA VERDAD DE LOS SEGUROS DE DECESOS EN ESPAÑA: NUMEROSOS INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATO - SUBIDAS DESPROPORCIONADAS DE CUOTA, Y MUCHAS MAS IRREGULARIDADES...- CUENTANOS TU TESTIMONIO - GRACIAS POR TU VISITA Por increíble que nos parezca, actualmente continuamos denunciando en nuestra página de ayuda al afectado todas las atrocidades que se continúan cometiendo un día sí y otro también hacia algunos asegurados de decesos y sus familiares, sin que aparentemente nuestras autoridades reguladoras de este tipo de seguros, haga nada para impedirlo.
Después de tanto tiempo denunciando tantas irregularidades, la palabra "indignación" se nos queda pequeña para transmitir lo que sentimos. 
Como muchos conocéis, hemos tenido enormes dificultades para poder dar a conocer la útil información y los testimonios que aquí podéis localizar. El lector, debe tener presente que el contenido de esta página se ha intentado censurar solicitando judicialmente el secuestro de esta información . Afortunadamente, la verdad de los afectados no se puede, ni se podrá jamás ocultar y por increíble que nos parezca, los testimonios que aquí podéis encontrar, reflejan la crueldad que cualquier familia que tenga un seguro de decesos en este país, se puede encontrar y que muchas familias por desgracia, se están encontrando.
Esta cruel realidad que aquí podéis localizar , nos debería invitar a reflexionar sobre la conveniencia o no, de este tipo de seguros en general en nuestro país.
Os dejamos una muestra testimonial más de una de las últimas familias de afectados que han contactado recientemente con AFEALE denunciando lo que sobradamente y por desgracia muchos ya conocemos por haberlo sufrido en "nuestras propias carnes"...:

Título de una comunicación reciente a AFEALE:
"OTRA ESTAFA DE ALIANZA ESPAÑOLA DE SEGUROS: UN CASO DEL 23 DE ENERO DE 2015"
Cuando el 23 de enero de 2015 mi madre fallece en casa a las 18.30 de la tarde, llamamos al teléfono de Alianza Española que aparece en el último recibo pagado correspondiente al mes en curso. En el teléfono 914351157 nos atiende un señor llamado Fernando Blázquez en representación de Alianza Española. Le pedimos que nos indique a que tanatorio llevar a mi madre y nos responde que no le consta que tengamos contratado servicio de tanatorio. 
Le decimos que tenemos la póliza delante y que así lo indica claramente y nos contesta que en su ordenador no le consta que tengamos servicio de tanatorio. Le sugerimos enviarle un mail o un fax con el suplemento de Tanatorio para que vea que tenemos razón y se niega a darnos ningún número de fax o correo electrónico para poder hacerlo. Le hacemos ver la sinrazón de la situación y como si oyera llover. Ante la actitud maleducada y poco dada a colaborar le pedimos que se identifique con su nombre, apellidos y DNI y se niega a darnos esa información porque él “habla en nombre de Alianza Española de Seguros”. ... ..

Le preguntamos que van a hacer con el cuerpo de mi madre si no hay tanatorio y nos dicen que se lo van a llevar a un depósito de su funeraria ¡en Manresa! Nos negamos. Nuestra madre no había ido nunca viva a Manresa y menos iba a ir muerta, a 66 kilómetros de casa y teniendo 5 tanatorios en los alrededores. Nos dice que eso es así porque los de Alianza Española no pagan y ninguna funeraria, ni tanatorio de la ciudad de Barcelona quiere trabajar con ellos. Le decimos que nuestra madre después de haber estado pagando durante 50 años una póliza de decesos no se merece este trato inhumano y le despedimos ....

Después de toda una vida pagando una cuota mensual, que en su último recibo era de 41.40 euros, mi padre tiene que pagar los servicios funerarios de mi madre al contado y a tocateja: 3600 euros. Eso solo tiene un nombre: estafa de Alianza Española de Seguros. 

Estafa de la peor calaña. Estafa insensible, inhumana e inmoral porque se aprovecha del momento más doloroso de una familia para despreciarla y humillarla impunemente. Estafa de las que no se perdonan nunca.
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Así, y a pesar de todas las dificultades que nos hemos encontrado o podamos encontrarnos por el camino, AFEALE continuará incansablemente tratando de ayudar al afectado, denunciando y dando a conocer la injusticia que muchas familias hemos vivido o estamos viviendo en la actualidad en este país, sin que aparentemente quienes deberían actuar, no parezca que lo hagan....
AFEALE, agradece vuestros testimonios y aportaciones al objeto de compartir nuestras terribles y dolorosas experiencias en beneficio de todos. Recordamos que además del incumplimiento de la prestación del servicio contratado, denunciamos también otras irregularidades como:  Subidas desproporcionadas de prima , infraseguro, etc. ... de cualquier compañía de seguros de decesos en este país.

"Quien muere, ni cobra, ni paga, ni dębe, ni mucho menos RECLAMA ..."

domingo, 14 de diciembre de 2014

"Vigilancia y Control" ?

A menudo, los afectados nos enviáis copias de vuestras resoluciones donde muchas veces, podemos leer:
Que la DGS, tiene el ejercicio de las potestades de vigilancia y control -singularmente a efectos de sanción administrativa- que competen al Ministerio de Economía y Competitividad.”
Ya han pasado más de 5 años denunciando y documentando esta irregular y reiterada situación, y una vez más nos preguntamos:
¿Dónde está esa “supuesta “vigilancia y control” de las compañías” ?
Donde ¿…?
Como ejemplo, del “gran y eficiente trabajo”, de la DGS, os dejamos este comentario reciente de un familiar de un asegurado: 
(se ocultan Datos Personales)













Que cada cual construya su propia opinión personal:
Menuda, Vigilancia y Control !!!